Questions-Réponses

Cgb.fr vous présente son nouveau système de vente : les live-auctions.
Ce principe de vente est basé sur le même principe que les e-auctions et a pour but de laisser les participants fixer le prix du lot en vente.
Chaque participant mise sur le lot en saisissant le prix qu'il souhaite payer.
Celui qui propose le prix le plus haut l'emporte en ne payant que le montant de l'offre inférieure à la sienne augmenté du pas d'incrémentation d'une seule mise.
Exemple : deux participants misent sur un même lot, le premier mise 170 euros, le second mise 110 euros, le premier participant obtiendra le lot à 115 euros (110 euros+pas d'incrémentation 5 euros).
La vente se déroule sur une durée de 3 semaines environ et se termine par le live à partir de 14h00, le jour de la clôture. La spécificité de la live auction est que chaque lot est présenté 20 secondes et si il reçoit une offre dans les 15 dernières secondes, le chronomètre de fin de vente de cet article repart à 15 secondes pour que chacun ait le temps de placer une offre supplémentaire. Si aucune offre n'est enregistrée au bout de 15 secondes, le lot est attribué au meilleur enchérisseur. Vous pouvez accéder à la live auction en cours en cliquant sur le lien suivant :
http://www.cgb.fr/live_auctions.html

Pour participer aux live auctions, si vous avez déjà un compte et que vous avez déjà commandé sur nos boutiques en ligne, vous avez juste à ajouter un pseudo à votre compte. Choisissez-le bien, vous n'avez droit qu'à un seul pseudo !
Si vous n'avez pas de compte, vous devez le créer sur http://www.cgb.fr/acces_compte.html
Il faudra ensuite attendre que votre compte soit validé par nos services (Un délai maximum de 48h est à prévoir, n'attendez pas les derniers jours de la vente pour vous inscrire). Si vous avez besoin d'aide pour participer à la live auction, envoyez-nous un email à live@cgb.fr ou contactez-nous au 01 40 26 42 97.

Les lots de la live auction sont visibles sur rendez-vous à notre comptoir numismatique du 36, rue Vivienne (Paris 2ème, du lundi au samedi de 9h00 à 18h00). Il convient de prendre au préalable rendez-vous par email live@cgb.fr ou par téléphone 33 (0) 1 40 26 42 97.

Une fois connecté à votre compte sur cgb.fr, il vous suffit de vous rendre dans la partie live auction http://www.cgb.fr/live-auctions.html et de cliquer sur la fiche du lot qui vous intéresse, de saisir le montant auquel vous êtes prêt à acheter le lot et de cliquer sur miser.
Une fenêtre de validation vous demandera alors de confirmer votre offre en cliquant sur OK.
Vérifiez bien le montant, une fois validée, votre offre sera irrévocable et vous serez engagé contractuellement à acheter le lot si vous êtes le gagnant de la vente.
Nous vous conseillons de saisir le montant maximum auquel vous êtes prêt à acquérir le lot, le système live auctions de cgb.fr comparera votre offre tout au long de la vente aux autres offres reçues et se chargera de miser à votre place.
Si un autre participant fait la même offre que vous mais que vous l'avez placée avant, vous serez le gagnant, c'est donc un avantage de saisir dès le début le montant auquel vous souhaiteriez payer le lot.
Au cours de la vente, si un autre participant fait une offre supérieure à la vôtre, si vous n'avez pas désactivé les alertes e-mail live auction, vous recevrez un mail pour vous prévenir que vous n'êtes plus le gagnant, vous pourrez alors si vous le souhaitez faire une offre supérieure.
Vous pouvez miser depuis la fiche de l'article ou depuis votre tableau de bord live auction.
http://www.cgb.fr/mes_live-auctions.html
Le jour de clôture de la vente, à partir de 14h00, vous accéderez à la fenêtre de vente live et vous pourrez continuer à miser en suivant la clôture de chaque article. Toutes les 20 secondes à partir de 14h00 un lot sera clôturé. Toute nouvelle offre sur le lot mis à la vente reçue dans les 15 dernières secondes, relance chronomètre à 15 secondes. Si aucune offre n'est reçu dans les 15 secondes, le lot est attribué au meilleur enchérisseur et un nouveau lot est mis en live auction.

Lorsque vous participez à une vente, vous avez la possibilité d'enregistrer le montant maximum auquel vous souhaitez acquérir le lot. Ce montant n'est pas visible par les autres participants et vous ne paierez pas forcément ce montant pour acquérir le lot sur lequel vous misez mais seulement l'offre inférieure plus un pas d'incrémentation.
Le système live auction de cgb.fr mise automatiquement pour que vous soyez toujours le gagnant jusqu'à ce que votre offre maximum soit atteinte.
Si aucun autre participant ne fait d'offre supérieure à la votre, vous remporterez donc le lot à un prix qui pourra être nettement inférieur à votre offre maximum.
En utilisant l'offre maximum, vous n'êtes pas obligé de rester connecté au site cgb.fr.
Le montant de votre offre maximum est visible uniquement par vous, sur la fiche du lot ou sur le tableau de bord de vos live auctions.

Si vous souhaitez seulement suivre l'évolution d'un lot ou miser plus tard depuis votre tableau de bord live auctions, rendez-vous sur la fiche du lot et cliquez sur « Ajouter à mes live auctions ».
Vous pourrez ensuite retrouver ce lot dans votre tableau de bord sur :
http://www.cgb.fr/mes_live-auctions.html
Si vous misez sur un lot, il sera automatiquement ajouté à votre tableau de bord.

Lorsque vous participez à une live auction, vous recevez des e-mails pour confirmer vos offres ou pour être averti si vous n'est plus le gagnant sur un lot.
Il vous est possible de ne plus recevoir ces mails d'alertes en vous rendant sur votre compte : http://www.cgb.fr/compte.html
En cochant la case : Ne pas recevoir les alertes mail e-auction/live auction.

Le pas d’incrémentation correspond au montant ajouté à l'offre chaque fois qu'un participant mise sur un article pour fixer la nouvelle offre minimum. Il est calculé en fonction du prix actuel du lot selon les règles suivantes :

De	À	Pas d'incrémentation
1	49	1
50	99	2
100	199	5
200	499	10
500	999	20
1 000	2 999	50
3 000	4 999	100
5 000	9 999	200
10 000	19 999	500
20 000	49 999	1 000
50 000	99 999	2 000
100 000	199 999	5 000
200 000	499 999	10 000

Pour être gagnante, votre offre maximum doit seulement dépasser l'offre maximum d'un autre participant de 1 euro, le pas d'incrémentation n'est donc pas systématiquement entièrement ajouté à l'offre précédente dans le cas où les deux participants utilisent des offres maximum.

Si deux participants font la même offre sur un même lot, c'est le premier qui a placé l'offre qui sera le gagnant.

Il peut arriver que l'offre que vous venez de valider soit immédiatement dépassée par une autre offre, si un participant a placé une offre maximum supérieure à la vôtre.
La fiche descriptive de l'article affiche le prix actuel atteint mais ne dévoile jamais l'offre maximum du gagnant actuel.

Le jour de clôture de la vente, à partir de 14h00, vous aurez accès à la vente en mode live. Chaque lot sera présenté pendant 20 secondes et vous pourrez miser pour obtenir le lot que vous souhaitez. Si une offre est placée dans les dix dernières secondes, la vente est relancée pour 15 secondes pour que chacun puisse miser à nouveau.

Miser dans les toutes dernières secondes de la vente est plutôt risqué, les temps de transmission des offres peuvent être variables en fonction du nombre de participants, vous risquez donc de ne pas être gagnant car votre offre ne nous sera pas parvenue dans les temps. Pour vous assurer d'obtenir un lot nous vous conseillons d'utiliser l'offre maximum et donc de miser le prix auquel vous souhaiteriez acquérir l'article le plus tôt possible.

Si vous pensez que l'offre que vous avez proposée ne sera pas suffisante, vous pouvez à tout moment augmenter votre offre maximum, il suffit de vous rendre sur la fiche de l'article et de miser à nouveau en entrant un montant supérieur, il n'est en revanche pas possible de diminuer votre offre une fois que vous l'avez validée.

Lorsque vous validez une offre, vous vous engagez contractuellement à acheter le lot sur lequel  vous misez si vous êtes le gagnant de la vente. Il n'est pas possible de se rétracter ensuite. Vous pouvez consulter les conditions d'utilisations des live auctions pour plus de précisions.

Il n'est pas possible de modifier votre pseudo live-auction.
Choisissez le bien, il sera indiqué sur les fiches des articles lorsque vous serez le gagnant.

Lorsque la vente est terminée, le nom du pseudo gagnant ainsi que le prix atteint par l'article est affiché sur la fiche descriptive ou dans votre tableau de bord live auction. Un mail de confirmation est envoyé sous 48 heures. Pour les utilisateurs ayant misé par bordereau papier ou fax, une facture papier est adressée par courrier postal. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 33 (0) 1 40 26 42 97 pour avoir confirmation de vos enchères.

Lorsque la vente est terminée, une seconde phase s'ouvre, celle dite des invendus. Les lots n'ayant pas reçu d'offres lors de la première phase de la live auction sont remis à la vente au prix de départ. « Premier arrivé, premier servi ! ». Les lots sont attribués au premier enchérisseur déclaré. Il est possible de les réserver via la plate-forme live auction, par email (live@cgb.fr), téléphone ( 33 (0) 1 40 26 42 97, aux heures ouvrées du comptoir numismatique). Une commission de 18% TTC est ajoutée au prix de départ.

Peu de temps après que tous les lots d'une même live auction soient clôturés, vous recevrez par mail, si vous êtes gagnant, le détail de vos achats avec un lien pour procéder au paiement. Dès réception de votre règlement, nous vous ferons parvenir vos achats. Pour les utilisateurs ayant misé par bordereau papier, fax, une facture papier est adressée par courrier postal avec la liste des résultats et des lots invendus.

Une commission de 18 % TTC est ajoutée au prix final des lots obtenus.
Les frais de port pour la France métropolitaine sont de 9 euros et pour l'étranger 18 euros.
Ces frais de port ne seront comptés qu'une fois par vente, si vous obtenez plusieurs articles dans la même vente, vous ne paierez qu'une seule fois les frais de port comme pour une commande boutique.
Vous pouvez si vous le souhaitez retirer les lots obtenus dans la live auction au comptoir numismatique du 36, rue Vivienne (Paris 2ème, du lundi au samedi de 9h00 à 18h00).

Si vous avez des questions concernant un objet ou le déroulement de la vente, n'hésitez pas à nous contacter par mail à live@cgb.fr ou par téléphone 33 (0) 1 40 26 42 97.

Lorsque vous recevez votre facture live auction, vous pouvez en profiter pour passer une commande sur les boutiques cgb.fr et ainsi ne payer qu'une seule fois les frais de port.
Une fois que vous avez passé votre commande sur la boutique, envoyez un mail à contact@cgb.fr
en indiquant le numéro de votre commande et en demandant à la regrouper avec votre commande live auction.